1. 平台
本條款適用於 carservice.hk 及 partner.carservice.hk。Carservice 提供發布汽車服務要求、比較車房報價及管理對話的平台。平台查詢請電郵 [email protected]。使用者須年滿 18 歲，並獲授權為有關車輛提出服務要求，或代表有關車房行事。
2. 我們的角色
車房為獨立服務提供者。Carservice 不執行維修、診斷車輛、提供收送車服務或維修保養保證。獲邀請或完成登記不代表車房已通過專業檢查或獲我們推薦。客戶應自行評估車房，並確認與工作相關的牌照、資格、保險及保養條件。Carservice 仍須按適用法律對自身行為負責。
3. 客戶要求及私人存取
客戶可使用電郵或 WhatsApp 號碼開始要求，並透過私人連結開啟工作區。請保密這些連結；持有連結可能可存取您的要求。請提供準確資料，並只上傳有權分享的內容。請從相片移除無關人士資料、車輛登記文件及非必要識別資料。您可在應用程式提交其他要求、關閉要求或標記工作已完成。
4. 車房邀請及登記
車房邀請可開啟有限工作摘要的唯讀列表。邀請綁定車房記錄，但不代表已登記帳戶，亦不授予報價、發送訊息或取得客戶聯絡資料的權限。車房代表須登記電郵及密碼、驗證電郵、確認有權代表車房、接受本條款並確認已閱讀私隱政策，才可參與。電話號碼為選填。請保護密碼及存取連結，並就未經授權存取通知我們。
5. 報價及提問
已登記車房可查看公開中的已發布工作、提問，並提交固定價格、價格範圍或估價。請清楚列明服務包括及不包括的項目、檢查要求、零件、人工、額外收費及可預約時間。不要將估價描述為保證固定價格。進行額外工作或更改已約定工作範圍或價格前，須取得客戶同意。工作配對及報價不保證回覆、預約或最低工作量。
6. 選擇車房及安排工作
客戶選擇車房即授權我們向該車房分享客戶聯絡資料。此步驟屬介紹，本身並不構成已確認維修預約。開始工作前，客戶與車房須直接確認工作範圍、價格、時間、付款安排及保養條件。汽車服務合約由客戶與車房訂立。車房須按適用法律對工作、安全、發票及約定保養負責。
7. 付款及費用
現行平台不收取維修付款、訂金或出售付費客源存取權。客戶按與車房約定的條件直接付款。請勿假設 Carservice 持有款項，或提供託管、退款或付款保障。任何日後平台費用均須在適用前清楚通知及取得同意。
8. 訊息、通知及合適使用
問題及回覆與工作連結。我們可能查看對話並使用自動檢查，以限制聯絡資料外洩、垃圾訊息、滋擾及濫用；相關訊息可能被拒絕或存取權受限制。客戶選擇車房前，請使用工作對話，而非嘗試取得私人聯絡資料。車房只可使用客戶資料回應要求及提供約定服務，不得出售、搜集或用於無關推廣。通知方式及訊息語言可在設定管理；驗證及必要帳戶安全訊息仍可能需要發送。
9. 內容及服務可用性
您保留上傳內容的權利，並授權我們為提供要求、報價及對話功能而儲存、顯示及處理內容。公開工作摘要須由客戶另行選擇。獲邀請車房可查看有限摘要；已登記車房可查看準備回覆所需的工作詳情。平台可能暫停運作，我們不保證每間車房回覆。我們可移除違法或滋擾內容及限制濫用。您可聯絡我們報告問題。
10. 投訴及責任
維修、價格或保養問題請盡快向車房提出，並保存約定報價及相關訊息。平台問題或舉報車房亦可聯絡 Carservice。我們可能協助溝通，但不保證爭議結果。本條款不移除依法不可移除的權利，亦不排除依法不可排除的責任，包括欺詐或其他不可排除行為的責任。
11. 更改、存取及適用法律
我們可能更新平台及條款。重大更改將透過新版本說明；如參與平台需要，會要求重新接受。新版本不追溯更改已約定維修合約。您可停止使用平台，並查詢關閉帳戶及處理資料的方法。本平台條款受香港法律管轄，適用法定權利獲保留。
12. 聯絡
平台查詢、投訴、存取問題或通知，請電郵 [email protected]。個人資料查閱、更正或刪除要求請參閱私隱政策。版本：2026-10-11-v3。更新日期：2026 年 10 月 11 日。
